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Nosso Curso Online de OKR: Metodologia e Aplicação Prática já começou!

Os OKRs, ou Objetivos e Resultados-Chave, têm sua origem no Vale do Silício, na Califórnia, nos Estados Unidos. Eles foram popularizados pela Intel na década de 1970 e posteriormente adotados por várias empresas de tecnologia, incluindo o Google. A ideia por trás dos OKRs é criar um sistema de definição de metas que seja simples, focado e eficaz.

Os Objetivos representam metas de alto nível que uma organização ou equipe deseja alcançar em um determinado período, geralmente trimestral ou anual. Esses objetivos são amplos e devem ser ambiciosos, desafiadores e inspiradores.

Os Resultados-Chave, por outro lado, são indicadores específicos e mensuráveis que demonstram o progresso em direção aos objetivos. Eles são quantificáveis e ajudam a determinar se um objetivo foi alcançado ou não.

A beleza dos OKRs está na simplicidade e na clareza. Eles ajudam a alinhar as equipes em relação às metas da organização, permitindo que todos saibam o que é importante e como seu trabalho contribui para os objetivos globais. Além disso, os OKRs incentivam o foco no desempenho e na melhoria contínua, já que os resultados são regularmente avaliados e ajustados conforme necessário.

Em resumo, os OKRs são uma abordagem de gestão de metas que se originou no Vale do Silício e se espalhou por diversas empresas de tecnologia devido à sua simplicidade e eficácia. Eles são compostos por Objetivos inspiradores e Resultados-Chave mensuráveis e ajudam a alinhar equipes e indivíduos em direção a metas comuns, promovendo a clareza, o foco e a melhoria contínua.

 

Quais são os Pilares e Princípios das OKRs?

Os OKRs podem ser aplicados tanto de maneira colaborativa quanto individualmente, contanto que seu principal propósito seja atingido. Normalmente, essa metodologia opera em ciclos, que podem ser trimestrais, com OKRs específicos e direcionados para equipes, ou anuais, com OKRs gerais que representam os resultados finais que a empresa deseja alcançar.

Vamos analisar o que podemos aprender sobre OKRs com o Google, com base na apresentação de Rick Klau no Google Ventures e no artigo do WorkPath:

1. Ciclos curtos e foco no que importa. Uma das lições do Google sobre OKRs é a habilidade de equilibrar seus prazos, permitindo que, mesmo com um foco principal em objetivos anuais, os ciclos trimestrais desempenhem um papel essencial na realização das metas. Os ciclos de OKRs se interconectam e complementam. O Google enfatiza a importância de ter cinco Objetivos e três ou cinco Resultados-Chave por ciclo, não ultrapassando essa quantidade. Isso direciona os funcionários para concentrarem-se no que é realmente relevante naquele momento. Além disso, destaca-se a necessidade de Resultados-Chave mensuráveis e facilmente acompanhados durante esses ciclos para obter resultados mais precisos.

2. Alinhamento e transparência. Rick Klau, parceiro do Google Ventures, destaca que todos os OKRs, sejam individuais, de equipe ou da empresa, estão acessíveis a todos os colaboradores. Isso garante um alto grau de alinhamento e assegura que todos estejam cientes das metas dos colegas. O objetivo é promover a transparência dentro da organização, permitindo que todos acompanhem o progresso dos OKRs e compreendam os próximos passos e iniciativas.

3. Metas que geram motivação. O Google adota metas ambiciosas e audaciosas, acreditando que os funcionários precisam sair de suas zonas de conforto para se manterem engajados e motivados. A empresa estabelece a expectativa de que os OKRs sejam atingidos em torno de 60-70% apenas. Para o Google, o objetivo não é alcançar todas as metas o tempo todo, mas sim desenvolver equipes e profissionais independentes e comprometidos com os objetivos da organização.

4. Criação de metas é tarefa de todos. Embora as principais metas sejam definidas pelo CEO da empresa e comunicadas aos gestores, cerca de 60% dos objetivos são criados de baixo para cima, envolvendo os times. Os times desempenham um papel ativo na criação de metas que posteriormente são alinhadas com os objetivos gerais da empresa. Isso promove uma colaboração em que tanto os líderes quanto os times contribuem para o processo de definição de metas, permitindo que diversas opiniões e experiências sejam consideradas.

5. OKRs não medem desempenho. Embora muitos gestores vejam OKRs como uma ferramenta para medir o desempenho e o desenvolvimento de seus colaboradores, o Google enfatiza que os OKRs devem ser utilizados principalmente como um resumo das atividades realizadas pelos colaboradores e seus resultados ao longo de um período, destacando as contribuições e o impacto do trabalho de cada um.

6. Feedback importa. Para o Google, a cultura de feedback é essencial na criação e acompanhamento dos OKRs. As metas são definidas com base no feedback de especialistas de cada equipe, garantindo que sejam fundamentadas e não criadas de forma arbitrária. Além disso, o feedback é uma maneira de ouvir e entender as necessidades e desafios dos funcionários, o que ajuda a engajar e apoiar as equipes para alcançar um alto desempenho.

Muitas pessoas se inspiram no Google, mas poucas compreendem como a empresa alcançou seu sucesso. Podemos afirmar que, sem a metodologia OKR, o Google não teria alcançado resultados tão impressionantes.

Use esse case do Google para inspirar ações e mudanças em seu negócio!

 

Quais os Modelos Teóricos e Conceituais para Implementação de OKRs em um Negócio?

Existem vários modelos teóricos e conceituais que podem ser usados para implementar OKRs. 

Abaixo, apresento alguns dos modelos mais conhecidos:

 

Modelo SMART

A metodologia SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) é frequentemente utilizada em conjunto com as OKRs (Objectives and Key Results) para ajudar a definir metas claras e mensuráveis. 

Aqui está um exemplo real de como a metodologia SMART pode ser aplicada às OKRs:

Objetivo:

• Aumentar a receita de publicidade em 10% no próximo trimestre.

Resultados-chave:

• Aumentar o número de anunciantes em 20% até o final do trimestre.
• Aumentar o tempo médio de exibição de anúncios em 30 segundos até o final do trimestre.
• Reduzir a taxa de rejeição de anúncios em 5% até o final do trimestre.

Aqui está como essa OKR específica pode ser analisada em relação à metodologia SMART:

• Específica: A OKR tem um objetivo claro e específico – aumentar a receita de publicidade em 10% no próximo trimestre.
• Mensurável: Os resultados-chave são claramente definidos e mensuráveis. A equipe pode medir o número de anunciantes, o tempo médio de exibição de anúncios e a taxa de rejeição de anúncios.
• Atingível: A equipe acredita que essa meta é atingível com base em suas análises e nas tendências de mercado.
• Relevante: Essa OKR é relevante para o sucesso geral do negócio e está alinhada com os objetivos da empresa.
• Time-bound: A meta tem um prazo definido – o próximo trimestre – o que ajuda a equipe a manter o foco e garantir que está progredindo em direção ao objetivo em um período de tempo definido.

Em resumo, essa OKR é SMART porque é específica, mensurável, atingível, relevante e time-bound. 

A equipe pode se concentrar nesses resultados-chave específicos e medir seu progresso em relação a eles, ajudando a garantir que estão no caminho certo para alcançar seu objetivo geral de aumentar a receita de publicidade em 10%.

 

Modelo WOOP

Esse modelo foi desenvolvido por Gabriele Oettingen e pode ser aplicado às OKRs. 

A metodologia WOOP (Wish, Outcome, Obstacle, Plan) é outra ferramenta que pode ser aplicada em conjunto com as OKRs (Objectives and Key Results) para ajudar a definir metas e identificar possíveis obstáculos. Aqui está um exemplo real de como a metodologia WOOP pode ser aplicada às OKRs:

Objetivo:

• Aumentar o número de usuários ativos mensais em 15% no próximo trimestre.

Resultado-chave:

• Aumentar o número de sessões por usuário em 20% no próximo trimestre.

Aqui está como essa OKR específica pode ser analisada em relação à metodologia WOOP:

• Wish (Desejo): A equipe deseja aumentar o número de usuários ativos mensais em 15% no próximo trimestre.
• Outcome (Resultado): O resultado esperado é um aumento no número de sessões por usuário em 20% no próximo trimestre.
• Obstacle (Obstáculo): Um possível obstáculo pode ser a concorrência de outros aplicativos similares, que também estão tentando atrair os mesmos usuários ativos.
• Plan (Plano): O plano da equipe pode ser investir em melhorias de usabilidade do aplicativo, melhorar as opções de personalização para os usuários, e explorar novos canais de aquisição de usuários, como parcerias com empresas afins.

Em resumo, a equipe usou a metodologia WOOP para definir um objetivo claro e identificar possíveis obstáculos que podem impedir o sucesso. 

Eles criaram um plano para superar esses obstáculos e alcançar seu objetivo de aumentar o número de usuários ativos mensais em 15%. A OKR de resultado-chave é um indicador claro e mensurável do progresso em relação a esse objetivo.

 

Modelo 4DX

Esse modelo foi criado por Sean Covey e Chris McChesney. 

A metodologia 4DX (The Four Disciplines of Execution) pode ser aplicada em conjunto com as OKRs (Objectives and Key Results) para ajudar a equipe a se concentrar nas ações mais importantes e garantir que estejam alcançando seus objetivos. 

Aqui está um exemplo real de como a metodologia 4DX pode ser aplicada às OKRs:

Objetivo:

• Aumentar a taxa de conversão de vendas em 20% no próximo trimestre.

Resultado-chave:

• Reduzir o tempo médio de resposta a consultas de vendas em 50% no próximo trimestre.

Aqui está como essa OKR específica pode ser analisada em relação à metodologia 4DX:

Disciplina 1: Foco em um objetivo Wildly Important (Muito Importante)

• A equipe definiu um objetivo Wildly Important claro – aumentar a taxa de conversão de vendas em 20% no próximo trimestre.

Disciplina 2: Definir medidas específicas

• A equipe definiu um resultado-chave específico – reduzir o tempo médio de resposta a consultas de vendas em 50% no próximo trimestre – para ajudar a medir o progresso em relação ao objetivo Wildly Important.

Disciplina 3: Ações para atingir o objetivo

• A equipe definiu ações específicas para alcançar o resultado-chave, como investir em novas ferramentas de automação de vendas, melhorar o treinamento em vendas para a equipe e revisar os processos internos de vendas para identificar gargalos.

Disciplina 4: Acompanhamento e responsabilização

• A equipe estabeleceu um sistema de acompanhamento e responsabilização, com reuniões semanais para revisar o progresso em relação ao objetivo Wildly Important e ao resultado-chave.

Em resumo, a equipe usou a metodologia 4DX para definir um objetivo Wildly Important claro e identificar ações específicas para alcançá-lo, com medidas claras para avaliar o progresso. 

Eles também estabeleceram um sistema de acompanhamento e responsabilização para garantir que estejam no caminho certo para alcançar seu objetivo de aumentar a taxa de conversão de vendas em 20% no próximo trimestre.

 

Modelo OKR Tree

O Modelo OKR Tree do Google é uma ferramenta visual que ajuda a conectar os objetivos de alto nível da empresa aos objetivos de equipes e indivíduos, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando em direção aos mesmos objetivos. Aqui está um exemplo real de como o Modelo OKR Tree pode ser aplicado na prática:

Objetivo da empresa:

• Aumentar a receita em 30% no próximo ano.

OKR de equipe:

• Aumentar as vendas em 20% no próximo trimestre.

Resultado-chave da equipe:

• Aumentar o número de negociações fechadas em 15% no próximo trimestre.

OKR individual:

• Aumentar o número de visitas a clientes em 50% no próximo trimestre.

Aqui está como essa OKR específica pode ser analisada em relação ao Modelo OKR Tree:

• Objetivo de alto nível da empresa: Aumentar a receita em 30% no próximo ano.
• OKR de equipe: A equipe de vendas definiu um OKR específico para ajudar a atingir o objetivo de alto nível da empresa – aumentar as vendas em 20% no próximo trimestre.
• Resultado-chave da equipe: Para alcançar o OKR de equipe, a equipe definiu um resultado-chave específico – aumentar o número de negociações fechadas em 15% no próximo trimestre.
• OKR individual: Para ajudar a alcançar o resultado-chave da equipe, cada membro da equipe definiu um OKR individual específico – aumentar o número de visitas a clientes em 50% no próximo trimestre.

Ao visualizar esse conjunto de OKRs no Modelo OKR Tree, fica claro como as metas individuais e de equipe estão conectadas ao objetivo de alto nível da empresa. Isso ajuda a garantir que todos na equipe estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos e ajudando a alcançar o sucesso geral da empresa.

Em resumo, o Modelo OKR Tree do Google é uma ferramenta útil para ajudar a conectar objetivos de alto nível a objetivos de equipe e individuais, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando juntos em direção aos mesmos objetivos.

Esses são apenas alguns dos modelos teóricos e conceituais que podem ser usados para implementar os OKRs. Cada organização pode adaptar e personalizar esses modelos de acordo com suas necessidades específicas.

 

Como Criar e Escrever Bons Objetivos?

 

 

Como Fazer o Acompanhamento das OKRs

Para garantir que as OKRs estejam sendo acompanhadas adequadamente, é importante estabelecer um processo de acompanhamento claro e regular (normalmente em planilhas para facilitar a análise dos dados). 

Aqui estão algumas dicas para fazer o acompanhamento das OKRs:

1. Defina um cronograma para o acompanhamento. Estabeleça um cronograma regular para revisar o progresso das OKRs, como semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.

2. Utilize ferramentas de acompanhamento. Utilize ferramentas de acompanhamento, como planilhas, dashboards ou softwares específicos para monitorar o progresso das OKRs e compartilhar as informações com outras pessoas na empresa.

3. Realize reuniões de acompanhamento. Realize reuniões regulares para discutir o progresso das OKRs e identificar possíveis problemas ou obstáculos. As reuniões também são uma oportunidade para obter feedback e sugestões para melhorar o desempenho.

4. Acompanhe o progresso individual e da equipe. Certifique-se de que o progresso individual e da equipe esteja sendo acompanhado e avaliado adequadamente. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e também a reconhecer e recompensar o sucesso.

5. Comunique os resultados. Comunique os resultados das OKRs para as partes interessadas relevantes, como gerentes, colegas de equipe e clientes. Isso ajuda a manter todos atualizados e motivados em relação aos objetivos.

6. Faça ajustes conforme necessário. Esteja disposto a fazer ajustes nas OKRs se os objetivos ou chaves de resultado mudarem ou se os resultados não estiverem sendo alcançados. É importante ser flexível e adaptável para garantir que as OKRs continuem sendo relevantes e desafiadoras.

Ao fazer o acompanhamento das OKRs, é importante manter um equilíbrio entre ser rigoroso na monitoração do progresso e ser flexível e adaptável para fazer ajustes conforme necessário. 

O objetivo é garantir que as OKRs estejam levando a empresa ou indivíduo em direção aos objetivos estabelecidos, enquanto também permite a adaptação a mudanças e desafios ao longo do caminho.

 

Como Utilizar OKRs em Times de Operações e Gestão de Projetos?

As OKRs são uma ferramenta versátil que pode ser aplicada em vários contextos, incluindo times de operações e gestão de projetos. 

Aqui estão algumas maneiras pelas quais as OKRs podem ser utilizadas em times de operações e gestão de projetos:

1. Definir metas de produtividade. As OKRs podem ser utilizadas para definir metas de produtividade, como redução de tempo de ciclo ou aumento de eficiência, em times de operações. Isso ajuda a garantir que a equipe esteja focada em melhorar a produtividade e a eficiência em suas atividades diárias.

2. Estabelecer objetivos de qualidade. As OKRs também podem ser utilizadas para estabelecer objetivos de qualidade, como redução de defeitos ou aumento da satisfação do cliente, em times de operações. Isso ajuda a garantir que a equipe esteja focada em fornecer produtos ou serviços de alta qualidade.

3. Definir metas de prazo e orçamento. As OKRs podem ser utilizadas para definir metas de prazo e orçamento em projetos. Isso ajuda a garantir que os projetos sejam entregues dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.

4. Estabelecer objetivos de entregas. As OKRs podem ser utilizadas para estabelecer objetivos de entregas em projetos, como o número de features entregues ou o aumento da velocidade de entrega. Isso ajuda a garantir que o projeto esteja progredindo em direção aos objetivos estabelecidos.

5. Monitorar o progresso do projeto. As OKRs podem ser utilizadas para monitorar o progresso do projeto e avaliar se o time está alcançando os resultados esperados. Isso ajuda a identificar quaisquer problemas ou obstáculos que possam estar impedindo o progresso do projeto.

6. Identificar oportunidades de melhoria. Ao monitorar o progresso do projeto com as OKRs, a equipe pode identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para garantir que o projeto seja entregue com sucesso.

Ao aplicar as OKRs em times de operações e gestão de projetos, é importante ter metas claras e mensuráveis, estabelecer um cronograma de acompanhamento regular e envolver todos os membros da equipe no processo de definição e monitoramento das OKRs. Isso ajudará a garantir que todos estejam alinhados e trabalhando juntos em direção aos mesmos objetivos.

 

Como Utilizar OKRs em Times de Vendas e Marketing?

As OKRs são uma ferramenta eficaz para alinhar as equipes de vendas e marketing em direção a objetivos comuns.

O passo a passo não é muito diferente do time de operações e projetos, mas aqui estão algumas maneiras pelas quais as OKRs podem ser utilizadas em times de vendas e marketing:

1. Definir metas de vendas. As OKRs podem ser utilizadas para definir metas de vendas, como aumentar as vendas em uma determinada região ou aumentar a receita de um determinado produto. Isso ajuda a equipe de vendas a se concentrar em fechar negócios que ajudem a atingir essas metas.

2. Estabelecer objetivos de geração de leads. As OKRs também podem ser utilizadas para estabelecer objetivos de geração de leads, como aumentar o número de leads gerados por mês ou melhorar a qualidade dos leads gerados. Isso ajuda a equipe de marketing a se concentrar em atividades que ajudem a gerar mais leads qualificados para a equipe de vendas.

3. Definir metas de conversão. As OKRs podem ser utilizadas para definir metas de conversão, como aumentar a taxa de conversão de leads em clientes ou melhorar a taxa de renovação de clientes. Isso ajuda a equipe de vendas a se concentrar em converter mais leads em clientes e manter seus clientes atuais.

4. Estabelecer objetivos de branding. As OKRs podem ser utilizadas para estabelecer objetivos de branding, como aumentar o reconhecimento da marca ou melhorar a percepção da marca pelos consumidores. Isso ajuda a equipe de marketing a se concentrar em atividades que ajudem a construir e fortalecer a marca.

5. Monitorar o desempenho de campanhas. As OKRs podem ser utilizadas para monitorar o desempenho de campanhas de marketing e avaliar se elas estão alcançando os resultados esperados. Isso ajuda a equipe de marketing a identificar quais campanhas estão gerando o melhor retorno sobre o investimento e a otimizar suas estratégias de marketing.

6. Identificar oportunidades de melhoria. Ao monitorar o desempenho das campanhas de marketing com as OKRs, a equipe pode identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para garantir que as campanhas sejam mais eficazes.

Ao aplicar as OKRs em times de vendas e marketing, é importante definir metas claras e mensuráveis, estabelecer um cronograma de acompanhamento regular e envolver todos os membros da equipe no processo de definição e monitoramento das OKRs. Isso ajudará a garantir que todos estejam alinhados e trabalhando juntos em direção aos mesmos objetivos.

 

Lembre-se sempre:

“Metas ousadas e ambiciosas desafiam as equipes a sair de suas zonas de conforto, impulsionando a inovação.”

 

E ficamos por aqui…

As OKRs são uma metodologia eficaz para ajudar empresas e equipes a definir e atingir seus objetivos de maneira mais eficiente e focada. Ao definir objetivos claros e mensuráveis, as OKRs ajudam a garantir que todos na organização estejam trabalhando em direção aos mesmos resultados desejados.

A aplicação das OKRs em diferentes áreas da empresa, como operações, gestão de projetos, vendas e marketing, pode ajudar a aumentar a eficácia das equipes e a melhorar os resultados dos negócios. 

Ao estabelecer metas e indicadores de desempenho relevantes para cada área, as OKRs permitem que as equipes se concentrem nas atividades que têm maior impacto nos resultados finais.

No entanto, é importante lembrar que a implementação das OKRs deve ser feita com cuidado e atenção aos detalhes. 

As metas devem ser definidas com clareza e precisão, e o progresso deve ser monitorado regularmente para garantir que as equipes estejam no caminho certo para atingir suas metas. 

Além disso, é importante envolver todos os membros da equipe no processo de definição e acompanhamento das OKRs para garantir que todos estejam alinhados e trabalhando em conjunto para atingir os objetivos da empresa.

Esperamos que tenha gostado desse curso online gratuito de OKR: Metodologia e Aplicação Prática.

Agora você pode solicitar os certificados de conclusão em seu nome. Desejamos a você muito sucesso! Até o próximo curso! 🙂