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Você se lembra dos dias em que você podia confiar em anúncios de jornal, panfletos xerocados e outdoors para divulgar seu negócio? Pois bem, acredite ou não, estamos em uma era em que poucas pessoas o farão.
Essas táticas de marketing anteriormente eficazes ainda existem, mas estão ficando em segundo plano nos esforços de marketing digital que dependem menos de tangíveis e mais de pixels.
Apesar da enorme quantidade de informações disponíveis sobre marketing digital, não precisa ser um tópico esmagador para você e sua empresa. Vamos defini-lo, dar alguns exemplos e mostrar como criar um plano de marketing simples para começar hoje.
O marketing digital é qualquer tipo de marketing que usa dispositivos eletrônicos. Existem dois tipos de marketing digital: marketing digital online e marketing digital off-line.
O marketing digital online depende da internet, enquanto o marketing digital off-line usa outros caminhos, como rádio e televisão para divulgar um negócio ou produto. Nosso foco, aqui neste curso, é o marketing digital online para pequenos negócios.
O papel do marketing digital é colocar o maior número possível de olhos no seu negócio para trazer mais clientes e, portanto, mais vendas. Ajuda o seu negócio a crescer, o que lhe permite continuar a expandir-se. Esse tipo de marketing fora do papel depende de dispositivos eletrônicos para divulgar a mensagem sobre um produto, serviço ou marca.
Aumentar o reconhecimento da marca e gerar leads são os dois principais objetivos do marketing digital. Quando você está maximizando sua exposição tornando-se digital, você está alcançando as duas coisas.
Apenas para entendermos mais sobre leads, eles nada mais são do que contatos de possíveis consumidores que deixaram seus dados e suas informações pessoais ou profissionais (como e-mail, nome ou telefone) em troca de alguma recompensa oferecida pela empresa.
Sabe quando você preenche seus dados em um formulário de um site em troca de um e-book ou um cupom de desconto? Pois bem, você se torna lead dessa empresa.
Da próxima vez que você estiver sentado em um restaurante, no metrô ou até mesmo em sua própria casa, observe quantas pessoas estão segurando telefones a qualquer momento. Como sociedade, somos viciados em tecnologia.
O Brasil ocupa o segundo lugar da lista como um dos países que passam o maior tempo nas mídias digitais do mundo, ficando atrás somente das Filipinas. Essa é a maior parte de nossas horas de vigília na frente do celular: dar uma ‘conferidinha’ na vida dos outros e ver o que está acontecendo no mundo digital.
Fazemos quase tudo online agora, como socializar, fazer compras, ver filmes e séries, ouvir música, ler notícias, pesquisar, entre outras coisas. As pessoas estão online o dia todo, todos os dias. Se você for onde as pessoas estão, é certo que alcançará mais clientes.
Por causa do mundo tecnológico em que vivemos, qualquer empresa que não aproveite o marketing digital terá dificuldade em encontrar um fluxo constante de clientes, a menos que já seja uma empresa estabelecida com raízes sólidas, que não precisa de mais clientes ou melhor reputação. Em 99% das vezes, esse não é o caso.
Mesmo as empresas que começaram e prosperaram sem os benefícios atuais do marketing digital podem se beneficiar da atualização de seus métodos de publicidade para alcançar mais pessoas.
Os benefícios do marketing digital incluem mais tráfego no site, geração de leads (o que idealmente resulta em mais vendas) e, com o software certo, a capacidade de monitorar o desempenho de várias táticas de marketing para que você possa ver como as pessoas estão interagindo com seu conteúdo e determinar o que funciona de forma mais eficaz.
O marketing digital é multifacetado, o que é uma ótima notícia para você e sua empresa. Isso significa que há muitos caminhos que você pode usar para aumentar o reconhecimento da marca e promover seus produtos e serviços.
Se você está apenas começando no marketing digital, os itens que abordaremos a seguir resumem as táticas básicas que são gratuitas ou de custo muito baixo:
Search Engine Optimization (SEO) é uma prática que otimiza seu site para que ele seja o mais alto possível nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Isso significa que quando alguém pesquisa uma palavra-chave específica, que pertence à sua empresa e, portanto, aparece em seu site, seu site aparecerá quando essa palavra-chave for pesquisada.
Embora possamos dizer o dia todo como as palavras-chave de SEO podem ajudar sua empresa local, mostrar exemplos de palavras-chave com SEO podem ajudar a fixar esse conteúdo melhor.
Existem dois tipos de palavras-chave: as primárias e as de cauda longa.
Uma palavra-chave de cauda longa tem cinco ou mais palavras. As palavras-chave primárias normalmente têm apenas uma a quatro palavras.
As palavras-chave primárias são as principais nas quais você deseja se concentrar na divulgação do seu negócio. Imagine que você seja um quiroprata (profissional da saúde especializado em diagnosticar e tratar a má posição das articulações) de São Paulo.
Na sua palavra-chave primária, você utilizaria, por exemplo, as palavras: “Quiroprata em São Paulo”.
Como uma empresa local se concentra em atrair clientes locais, o SEO de palavra-chave primária local pode ajudá-los a atrair clientes que moram ou trabalham na área em que a sua empresa opera.
Alguns exemplos de SEO de palavras-chave de cauda longa, isto é, com maior teor de palavras específicas, seria: “Melhores quiropratas em São Paulo”; “Lista dos melhores quiropratas em São Paulo”; “Quiropratas que atendem na zona sul de São Paulo”.
Lembrando que, para que seu site seja bem posicionado, é importante que você crie artigos, tenham um site com design responsivo, entre outros fatores que o ajudará a se posicionar melhor no Google. Quanto mais referência você for no assunto, mais credibilidade você ganha com seu público e, consequentemente, mais recomendações e acessos terá.
Perceba que as palavras-chave de cauda longa geralmente são muito específicas, enquanto uma palavra-chave principal pode ser mais geral. As palavras-chave primárias são de alto valor e extremamente difíceis de classificar, enquanto as palavras-chave de cauda longa são mais valiosas e fáceis de classificar .
Isso significa que, se você está apenas buscando palavras-chave primárias, dificilmente estará classificado nas primeiras páginas nos mecanismos de pesquisa. Isso poderá levar anos, dependendo do seu ramo de atuação.
Por fim, o objetivo do SEO é fazer com que seu site apareça o mais próximo possível dos resultados de pesquisa. Isso resultará em mais visitantes do site, o que, por sua vez, deve aumentar o reconhecimento geral da sua marca e gerar mais leads. Em última análise, isso se converte em mais vendas.
O marketing de mídia social é uma tática que promove seus produtos, serviços e marca por meio de canais de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e outros.
Ah, temos um curso de Posicionamento Profissional no Instagram, caso lhe interesse. Também é gratuito e super importante! 🙂
Esta é uma excelente maneira de obter muito mais olhos sobre o seu negócio, considerando que a maioria das pessoas tem pelo menos uma conta de mídia social.
Outro tipo comum de marketing digital, o e-mail marketing significa simplesmente comercializar seu produto ou serviço por e-mail.
O marketing por e-mail é uma excelente maneira de manter sua mensagem fresca na mente de seus clientes em potencial, especialmente porque a maioria das pessoas em sua lista de e-mail tem um interesse comprovado no que você tem a oferecer. Afinal, eles se inscreveram para isso!
O marketing de afiliados funciona de duas maneiras: anunciar os produtos de outra pessoa e receber uma comissão a cada venda ou pagar uma comissão a outra pessoa para anunciar seus produtos.
Para um blogueiro, por exemplo, sem um produto físico para vender, comercializar produtos e serviços de outras pessoas pode ser uma ótima maneira de receber comissões e ganhar uma renda.
Já para você que tem um pequeno negócio, fazer parcerias com blogueiros e influenciadores que atuam na sua área pode ser uma ideia muito interessante e rentável. Eles têm o público e você o produto, basta encontrar meios para se criar boas parcerias.
Como proprietário de uma empresa com um produto para vender, os afiliados podem ajudá-lo a anunciar seus produtos para seus públicos, que você não conseguiria acessar tão facilmente por conta própria.
Pay-per-click (PPC) é um método de publicidade em que você coloca um anúncio online, mas paga apenas quando o anúncio é clicado.
E como isso é feito? Tudo isso é feito com o Google Ads. Google Ads, antes conhecido como Google AdWords, é o principal serviço de publicidade da Google e principal fonte de receita desta empresa representando 96% dos quase 37,9 Bilhões de dólares que a empresa faturou em 2011.
Esses anúncios geralmente aparecem nos mecanismos de pesquisa acima dos resultados orgânicos não pagos.
Por exemplo, quando você pesquisa por “móveis para sala de jantar” no Google, os primeiros resultados especificam “anúncio” ao lado do nome e da descrição do site. Esses sites estão pagando por cada clique (ou impressão) que recebem, mas a desvantagem é que muitos desses cliques podem não se transformar em vendas. Por isso, é sempre importante ter um bom planejamento para obter resultados e, consequentemente, não perder dinheiro.
Agora que temos uma ideia dos diferentes tipos de marketing digital existentes, vamos ver alguns exemplos específicos.
Seu próprio site é o melhor lugar para começar. SEO é a chave para desbloquear o potencial da sua presença online para gerar o maior número possível de leads e vendas. Com palavras-chave e frases bem pesquisadas, seu site funcionará por conta própria para expandir seu público e aumentar o reconhecimento de sua marca.
Por isso, crie artigos originais e bem escritos. Se quiser mais sobre esse assunto, temos um curso (também gratuito, claro) de estratégias de marketing conteúdo. Além disso, ofereça e-books ou descontos em troca das informações de contato dos seus possíveis clientes.
Talvez um método de marketing digital com o qual a maioria das pessoas esteja mais familiarizada seja o marketing de mídia social.
Na maioria das plataformas, eles podem ser anúncios pagos ou postagens orgânicas. Além da parceria com influenciadores, que mencionamos anteriormente, você pode criar anúncios pagos sobre seu produto ou serviço.
As ferramentas de publicidade das redes sociais permite você definir que tipo de público você quer alcançar, como faixa etária, renda, localização, entre outros. A questão é decidir qual rede social é mais propensa a encontrar seu público.
Se você quer oferecer seu produto ou serviço com uma propaganda ‘mais despojada e criativa’, o Instagram e Facebook podem ser boas opções, pois há um público jovem ‘doido’ por um conteúdo diferente do que estão acostumados. Se seu produto ou serviço tem um teor ‘mais sério’, talvez o LinkedIn e o Twitter sejam mais apropriados.
Outra ótima tática de marketing digital, o marketing de conteúdo, envolve a criação de conteúdo para compartilhar com o maior número possível de veículos relevantes. Isso pode ir além das postagens nas redes sociais.
Por exemplo, postagens do blog para seu próprio site, infográficos e artigos para outros sites podem fornecer informações úteis sobre seus produtos e serviços para clientes em potencial.
Materiais gráficos são muito interessantes para ser divulgados no Pinterest, Instagram e Facebook.
Textos informativos e técnicos são mais apropriados para LinkedIn e Twitter.
Assim como as postagens de mídia social, isso também coloca sua marca na frente de outros públicos, o que é ótimo para divulgar e gerar mais leads.
Outra dica legal é que você também pode implementar campanhas de e-mail e boletins informativos mensais ou semanais para promover descontos em produtos e serviços, eventos futuros, novos lançamentos e muito mais.
Você pode até implementar o marketing de afiliados em suas postagens de mídia social e boletins informativos por e-mail.
Digamos que você é dono de um site de fotografia para eventos, como casamentos e aniversários. Você pode encontrar alguém para fazer parceria como afiliado, como, por exemplo, uma pessoa que tenha um canal no YouTube que fala sobre vestidos de casamento, festas temáticas de aniversário para crianças e idosos, entre outros temas relacionados ao produto ou serviço que você vende. Ao encontrar parceiros ideais, você pode entrar em contato e combinar valores de comissão, etc.
Suas táticas de marketing digital devem apoiar os objetivos do seu negócio. Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que seus objetivos são claros. Você sabe exatamente onde está agora, mas qual é o seu plano para daqui um mês? Daqui a um ano? Daqui uma década? Saber disso ajudará você a começar. Depois de definir seus objetivos:
Quem tem maior probabilidade de comprar seu produto ou usar seu serviço? Quem você tinha em mente quando a semente de uma ideia floresceu no que seu negócio é agora? Reserve um tempo para definir seu cliente ideal. Isso se chama Persona. Uma persona é um perfil. Um esboço de personagem. Uma aproximação de um segmento de usuários do seu produto ou mercado-alvo. Crie personas e seja o mais específico possível.
Exemplo: Imagine que você trabalha em uma empresa que desenvolve softwares.
Entenda: sabendo quem é o seu cliente, e como ele age, é muito mais fácil você apresentar o material ideal, isto é, aquele que ele irá querer realmente ler, ouvir ou assistir.
Para Catarina, um software de integração de usuários é o que ela mais precisa no momento. Você, sabendo disso, escreverá sobre o que é um software de integração de usuários, sua importância, outros tópicos importantes do tema e, no momento oportuno, falará sobre a solução que sua empresa apresenta (um software de integração de usuários).
Depois de saber quem é seu cliente, é importante que você saiba onde ele está. Onde essa pessoa mora (virtualmente, se não fisicamente) e como você pode alcançá-la? É mais provável que você se conecte no Facebook? Instagram? Blogs de culinária? Podcasts? O mercado de agricultores locais? Mergulhe profundamente naquele lugar onde seu cliente ideal está e planeje se encontrar com ele lá.
Agora que você tem uma ideia de onde essa pessoa mora, é hora de reduzir seus esforços para essas saídas. É hora de aplicar as melhores táticas escolhidas por você e avaliar os resultados.
É ótimo divulgar o máximo que puder, mas a propaganda ruim espalhada por todo o lugar provavelmente não será tão eficaz quanto a boa propaganda direcionada em dois ou três locais bem pesquisados.
Usar bem uma ou duas plataformas de mídia social, por exemplo, é melhor do que usar mal todas as plataformas de mídia social.
Dificilmente você irá sempre acertar no conteúdo de primeira. Às vezes, o conteúdo que uma empresa cria nem sempre satisfaz os clientes que está tentando atrair, seja porque o conteúdo não os alcança, não atende às suas necessidades, ou ambos. Por exemplo:
Por mais importante que seja entender seu cliente, também é importante entender o estado atual do conteúdo em seu setor para procurar oportunidades.
Certifique-se também de prestar atenção ao estado do comportamento da mídia e aos formatos de consumo de conteúdo, incluindo o uso do dispositivo e as tendências visuais.
A chave é encontrar o seu lugar único para se destacar e agregar valor à conversa.
Costuma-se dizer que “o trabalho de um escritor nunca termina”, e o mesmo é verdade quando você é responsável por definir a narrativa contínua de uma marca.
Em geral, “testar e aprender” é uma filosofia operacional sólida e é particularmente verdadeira com o marketing de conteúdo.
Faça pequenas apostas, colete dados, ouça o feedback do cliente e, em seguida, dimensione seus sucessos. Construir um processo eficaz de estratégia de conteúdo requer paciência e perseverança.
Se você tem um negócio tradicional de tijolo e argamassa, ainda pode fazer a maior parte de seus negócios off-line. Talvez você tenha uma localização física e venda pessoalmente ou por telefone. Para muitos, criar uma presença online pode parecer muito complicado ou muito arriscado. Mas há muitas boas razões para começar a vender (e administrar seu negócio) online.
O marketing digital pode ser complexo e demorado, e sua pequena empresa pode não ter um funcionário dedicado para lidar com o trabalho. Entretanto, você, como dono do negócio e leigo no assunto, pode aprender rapidamente com a prática.
A teoria vimos aqui neste curso, e esperamos que tenha aprendido as práticas mais simples de marketing digital. Nossa recomendação final é focar no marketing de conteúdo.
Existem várias estratégias de marketing de conteúdo que impulsionam o negócio na internet de forma rápida e sem custo.
Com o marketing de conteúdo, você fortalece suas palavras-chave, se posicionando melhor nos mecanismos de buscas, trazendo clientes de forma orgânica e gratuita.
Uma forte estratégia de marketing de conteúdo significa que mesmo as pequenas empresas podem enfrentar concorrentes poderosos.
Por isso, a estratégia é fundamental, e você deveria começar a criar a sua agora mesmo!
Esperamos que tenha gostado deste curso online de Marketing Digital para Pequenos Negócios.
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Desejamos a você todo o sucesso do mundo. Até o próximo curso!
Já finalizamos nosso curso! Esperamos que tenha sido rápido e prático para você.
Esperamos também que as informações e conhecimentos compartilhados ao longo deste curso tenham sido valiosos para você.
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Você pode usá-los para fins de recrutamento e seleção, entrega de horas extracurriculares na faculdade e para entrega prova de títulos em concursos públicos (mediante edital).
Desejamos a você muito sucesso!
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