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Nosso Curso Online de Brand Strategy: Construindo Marcas de Impacto já começou!

Bem-vindo(a) ao Curso de Brand Strategy: Construindo Marcas de Impacto! Neste curso, mergulharemos no emocionante mundo da estratégia de marca e exploraremos como criar marcas fortes, autênticas e influentes.

No ambiente de negócios competitivo e em constante evolução de hoje, uma marca poderosa pode ser o diferencial entre o sucesso e o anonimato. Uma estratégia de marca bem executada é essencial para conquistar a mente e o coração do seu público-alvo, diferenciar-se da concorrência e impulsionar o crescimento sustentável.

Ao longo deste curso, iremos desvendar os segredos por trás das marcas de sucesso e aprender com os melhores profissionais de marketing do mundo. 

Diferente de outros cursos, examinaremos algumas das maiores organizações do mundo e faremos engenharia reversa de sua grandeza.

Dessa forma, você pode entender a decisão estratégica que eles tomaram no passado que refletiram em seu presente e futuro.

Vamos explorar exemplos inspiradores de empresas renomadas, entender as estratégias por trás de suas marcas icônicas e analisar como elas alcançaram um impacto duradouro.

Além disso, você aprenderá técnicas avançadas de pesquisa e análise de mercado, entenderá como posicionar sua marca de forma única, explorará a importância da gestão da experiência do cliente e descobrirá como medir o valor da sua marca.

Este curso é destinado a estudantes do ramo, empreendedores, profissionais de marketing, gestores de marca, designers e a todos aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos e dominar a arte da construção de marcas de impacto.

Vamos dar vida à sua marca e capacitá-lo(a) a alcançar o sucesso desejado!

 

Brand Strategy: Qual é a Importância de uma Estratégia de Marca Sólida para o Sucesso de uma Empresa?

Existem milhares de definições complexas sobre o que é Brand Strategy, mas escolhemos a dedo a mais simples, objetiva e didática, dada por Marty Neumeier, Diretor de Branding CEO da Liquid Agency, uma agência de branding em San Jose, Califórnia.

Segundo Marty, Brand Strategy é um plano para o desenvolvimento sistemático de uma marca a fim de atender aos objetivos de negócios.

O objetivo da estratégia de marca é moldar as percepções do público de uma marca para que possamos influenciá-los. Em outras palavras, é moldar o que um cliente sente, pensa e fala sobre sua marca. 

Portanto, a estratégia da marca estabelece o plano para moldar essas percepções por meio de diferentes formas de expressão, tanto visuais quanto verbais.

Quando você não sabe quem é, por que existe, em que acredita ou o que está tentando alcançar, sua empresa sofre. 

De problemas de comunicação com o cliente à retenção de funcionários, a falta de estratégia de marca causa problemas em todos os níveis de uma organização. Muitos deles são invisíveis aos olhos dos colaboradores. Entenda: eles não enxergam, mas sentem e agem diante da ausência do Brand Strategy.

Você, por exemplo, já trabalhou em alguma empresa que você nunca soube o propósito dela? 

Pois bem, sem uma estratégia de marca que inspire e motive os colaboradores, pode haver falta de engajamento e motivação no ambiente de trabalho. Os colaboradores podem se sentir desconectados da empresa e menos propensos a se dedicarem totalmente ao seu trabalho.

Novamente: você, por exemplo, já trabalhou em alguma empresa que não sentiu orgulho?

A ausência de uma estratégia de marca forte pode levar os colaboradores a não se identificarem com a empresa, o que resulta em falta de orgulho e comprometimento com a marca. Isso pode afetar a retenção de talentos e levar a altas taxas de rotatividade de funcionários.

Então, quando você não tem uma estratégia de marca:

• Você não entende seu propósito, visão, missão ou valores, então toma decisões de marketing e negócios que não os refletem. 
• Você não tem um plano de marketing documentado, mas espera que o que quer que esteja fazendo funcione.   
• Sua equipe está fragmentada por desunião, confusão e conflito, tornando difícil para os funcionários se sentirem engajados e interessados. 
• Você não tem mensagens de marca coesas, então seu conteúdo tende a ser inconsistente na melhor das hipóteses e contraditório na pior das hipóteses. Como resultado, é difícil atrair pessoas que compartilham seus valores (clientes, funcionários, etc.).
• Você não consegue articular claramente sua marca e, como resultado, não consegue conquistar um lugar perceptível no mercado.

Resumindo, sem uma estratégia de marca, você perde de todos os lados possíveis e inimagináveis.

 

Por Onde Começar? Como Reunir Informações e Insights Valiosos em Brand Strategy?

Para reunir informações e insights para criar o brand strategy da sua empresa, você pode seguir estas etapas:

1. Pesquisa de mercado: Realize pesquisas de mercado para entender seu público-alvo, concorrência e tendências do setor. Isso inclui análise demográfica, comportamental e de preferências do consumidor.

2. Análise da concorrência: Analise as estratégias de marca dos seus concorrentes para identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Isso ajudará a posicionar sua marca de forma única e diferenciada.

3. Análise interna: Avalie a identidade, os valores, a missão e a visão da sua empresa atuais. Verifique se precisam de ajustes ou se estão adequados para o panorama atual de negócios. Identifique seus pontos fortes e diferenciadores exclusivos em relação à concorrência.

4. Entrevistas com stakeholders: Realize entrevistas com clientes, funcionários e outras partes interessadas para obter percepções valiosas sobre como a marca é percebida por eles, quais são seus propósitos como marca, sua visão e valores. Você pode sugerir ou não mudanças para que seu Brand Strategy esteja alinhado com o time estratégico do negócio.

5. Análise SWOT: Faça uma análise interna e externa da sua empresa, identificando seus pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Isso ajudará a definir oportunidades de valores, visão, posicionamento da marca (diferencial competitivo) e personalidade.

6. Definição de persona do cliente: Crie personas detalhadas do seu público-alvo, levando em consideração suas necessidades, desejos, comportamentos e preferências. Isso ajudará a adaptar sua estratégia de marca para atender às necessidades específicas do seu público, o que ajudará principalmente na criação da personalizada da marca e na voz da marca.

7. Feedback dos clientes: Verifique o que seu cliente anda falando sobre você e seus produtos nas redes sociais ou presencialmente. Eles podem oferecer o insight mais precioso de todos: o seu posicionamento (diferencial competitivo).

8. Slogan: Após criar ou re-criar o slogan da empresa, faça uma pesquisa com clientes mais assíduos da marca e fornecedores para validar se o slogan realmente está alinhado com o espírito da marca, isto é, com o que ela se propõe a fazer para com seus clientes externos.

9. Implementação e monitoramento: Coloque em prática sua estratégia de marca e monitore continuamente seu desempenho, fazendo ajustes quando necessário.

Lembre-se de que o brand strategy é um processo contínuo, e é importante estar aberto a aprender e adaptar sua estratégia à medida que seu negócio evolui e as necessidades do mercado mudam.

 

Quais são os 7 Elementos-chave do Brand Strategy?

Os especialistas em branding definem marcas de diferentes maneiras e usando uma variedade de estruturas, mas a maioria delas concordam com os seguintes elementos-chave:

1. Propósito
2. Visão
3. Valores
4. Posicionamento
5. Personalidade
6. Voz
7. Slogan

 

Mostraremos um exemplo de marca famosa para cada um desses 7 elementos-chave da estratégia de marca para ficar mais didático com exemplos reais.

Agora, quando você examinar esses sete exemplos de estratégia de marca, procure oportunidades para não copiar .

Em vez disso, entenda o conceito por trás dele para que você possa aplicá-lo para seu próprio uso. Combinado?! 

Então, vamos para o primeiro elemento: o propósito.

 

Case Tesla: Qual o seu Propósito da Marca?

Em Brand Strategy, o propósito de uma marca tem como objetivo definir o maior propósito por trás do trabalho realizado. Ele aborda o propósito de unir a equipe e promover a conexão com o público.

O propósito da marca é expresso por meio da declaração de propósito, uma frase curta que descreve o “PORQUÊ” do trabalho da marca. 

A Tesla é um excelente exemplo de marca com propósito. Fundada em 2003 por um grupo de engenheiros, a Tesla tinha o objetivo de provar que as pessoas não precisavam fazer concessões ao dirigir carros elétricos. 

A marca acredita em energia limpa, sustentável e na preservação do nosso planeta. 

O propósito da Tesla é impulsionar a adoção de veículos elétricos e energia renovável, visando reduzir a dependência de combustíveis fósseis e mitigar as mudanças climáticas. Isso é um propósito de vida dessa marca!

Essa abordagem é uma maneira excelente de lidar com o propósito da marca, conectando-a a uma causa maior. Atualmente, a Tesla não constrói apenas veículos totalmente elétricos, mas também soluções de geração e armazenamento de energia limpa infinitamente escaláveis.

Como podemos aprender com esse exemplo, a declaração de propósito deve estar aberta para futuras expansões. A declaração de propósito da Tesla não se concentra apenas em carros, mas em algo maior. 

A marca acredita que quanto mais rápido o mundo deixar de depender de combustíveis fósseis e avançar em direção a um futuro de emissões zero, melhor será. Isso pode se manifestar através de carros elétricos, bem como outros produtos, como armazenamento e soluções de energia limpa.

Em resumo, o propósito da marca inspira os funcionários a trabalharem e também oferece aos clientes um motivo claro para se envolverem com a marca. Em última análise, a marca desempenha um papel inestimável e insubstituível na vida das pessoas.

Qual sua tarefa aqui? Sua tarefa é responder: Por que a empresa existe? Por que você levanta da cama de manhã para trabalhar nessa empresa? E por que alguém deveria se importar (por que isso é importante para mim, como cliente)?

 

Case Starbucks: Qual a sua Visão da Marca?

Em Brand Strategy, o objetivo da visão de uma marca é garantir que ela esteja navegando na direção correta. 

A visão da marca é expressa por meio da declaração de visão, que é uma frase que descreve o estado final desejado a longo prazo, sendo clara e inspiradora. É preciso descrever o futuro para o qual a marca está trabalhando.

Ter uma visão clara do futuro da marca não apenas inspirará e energizará, mas também ajudará a sonhar alto e influenciar as decisões de negócios a longo prazo.

Um exemplo disso é como a Starbucks pensa na posição futura como um negócio em que deseja estar: “Ser o principal fornecedor do melhor café do mundo”. 

A declaração de visão da Starbucks é provavelmente a razão pela qual essa rede de cafeterias multimilionária alcançou o sucesso. 

Ao examinar cuidadosamente a declaração de visão da Starbucks, fica claro que eles têm a meta ambiciosa de se tornar a melhor marca de café do mundo.

Ao ter uma visão clara de onde sua marca está indo, você poderá tomar decisões significativas ao longo do caminho. 

Sua declaração de visão ajudará a ter clareza sobre a direção da marca. Além disso, ela ajudará a pensar de forma mais estratégica e tomar decisões significativas que estejam alinhadas com a marca.

Qual sua tarefa aqui? Sua tarefa é descrever o futuro para o qual sua marca está trabalhando e desenvolver uma declaração de visão inspiradora que oriente as ações e decisões da empresa. 

Isso permitirá que você conduza sua marca em direção ao sucesso e alcance os objetivos almejados.

 

Case Apple: Quais os Valores da sua Marca? 

Em Brand Strategy, o objetivo dos valores fundamentais da sua marca é garantir que você possa criar uma cultura e uma força motriz para o que essa marca representa no mundo.

Portanto, os valores fundamentais são princípios orientadores, que articulam o que sua marca representa. Esses valores devem ser acionáveis para que sua equipe possa agir de acordo com eles e criar a cultura interna desejada.

Isso, em última análise, proporcionará uma experiência de marca consistente externamente – para seus clientes.

Steve Jobs também foi o principal evangelista da marca da empresa, que disse: “Marketing é sobre valores. É um mundo complicado e barulhento, e não vamos ter a chance de fazer com que as pessoas se lembrem muito de nós sem valores.”

E quais são os valores criados pela Apple para que não sejam esquecidos? 

1. Acessibilidade: Garantir que pessoas com limitações físicas não sejam deixadas de fora. 

2. Educação: Fornecer soluções educacionais para escolas nos Estados Unidos.

3. Meio ambiente: Criar produtos que sejam seguros para os usuários e para o meio ambiente. 

4. Inclusão e diversidade: Para criar produtos que atendam a todos, acreditamos na inclusão de todos. 

5. Responsabilidade do fornecedor: Tornar os fornecedores e parceiros responsáveis pela criação de produtos de qualidade para nossos usuários. 

6. Privacidade: Oferecer a máxima segurança para o usuário. A privacidade é um direito humano fundamental.

Esses são os valores centrais da Apple.

Se você é um fundador e não tem certeza do que sua marca representa, como pode esperar que os outros saibam? 

Em resumo, seus valores estão no cerne da sua marca e orientam os processos de negócios. Juntamente com seu propósito e declaração de visão, eles orientam sua empresa tanto interna quanto externamente. 

Qual sua tarefa aqui? Sua tarefa aqui é entender os valores do negócio. Esses valores são importantes tanto para atrair clientes quanto para reter seus melhores funcionários. 

Alguns valores que consideramos importantes nos dias atuais: sustentabilidade, empoderamento, paixão, diversidade e inclusão, responsabilidade social, foco centrado na experiência e sucesso do cliente, colaboração mútua e integridade.

 

Case Amazon: Qual é o Posicionamento da sua Marca? 

Em Brand Strategy, o objetivo do posicionamento de uma marca é encontrar um diferenciador e destacar sua marca em relação aos concorrentes.

Quando falarmos em posicionamento da marca, lembre-se sempre disso: posicionamento não é o que você faz com um produto; é o que você faz com a mente de um cliente.

Você precisa encontrar esse diferencial para se destacar no mercado e representar algo na mente dos seus clientes. O que você faz tão bem que se torna uma referência para seu cliente?

Por exemplo, quando você pensa na Amazon, o que vem à mente?

Provavelmente, você aprecia a entrega rápida e o excelente atendimento ao cliente. Isso é o posicionamento da marca. É pelo o que somos lembrados. Não está no produto, mas sim na percepção.

Como a própria Amazon se posiciona? Segundo ela:

Para os consumidores que desejam comprar uma ampla gama de produtos online com entrega rápida, a Amazon oferece um site de compras online completo. A Amazon se diferencia de outros varejistas online com sua obsessão pelo cliente, paixão pela inovação e compromisso com a excelência operacional.

Repare que na declaração do posicionamento dela (seu diferencial competitivo), ela também elenca os valores da empresa. Perceba que, como empresa, você pode fazer muitas coisas diferentes; mas, como marca, você deseja ser conhecido por apenas UMA coisa – não por um produto ou serviço, mas por uma ideia.

O objetivo é criar essa percepção desejável e ocupar um lugar específico na mente do seu cliente. E não é isso que é Brand Strategy? 

Qual sua tarefa aqui? Descobrir o que sua empresa faz tão bem para que, na próxima vez em que um cliente estiver prestes a tomar uma decisão de compra, isso pode ajudá-los a navegar por uma variedade de opções e optar por comprar de você, graças a esse posicionamento claro.

 

Case Harley: Qual a Personalidade da sua Marca? 

Em Brand Strategy, o objetivo da personalidade de uma marca é conferir um aspecto humano à marca.

Isso permite que o público-alvo construa um relacionamento duradouro com a marca, como se fosse uma pessoa. Certas personalidades se atraem, enquanto outras se repelem.

Você precisa criar essa persona humana. Estamos falando de marcas, mas lembre-se que pessoas se conectam com outras pessoas. 

É por isso que os arquétipos são importantes, e é por isso também que empresas se associam com famosos que são semelhantes à personalidade que querem transpor ao cliente. 

A personalidade da marca Harley-Davidson, nosso case aqui, é robusta e se encaixa no arquétipo do fora da lei: a marca tem uma personalidade masculina, rebelde, apaixonada pela América e em busca de liberdade.

Essa personalidade orienta toda a comunicação visual e verbal da marca. Você pode observar isso em todos os pontos de contato da marca, como em campanhas de marketing.

Em última análise, ter uma personalidade de marca bem definida ajudará a criar essa conexão entre marca e cliente, como se estivessem interagindo com um ser humano real.

Qual sua tarefa aqui? Responder às seguintes questões: Quais emoções ou sentimentos desejo despertar nos clientes? Como posso me conectar com eles por meio da personalidade da minha marca? Quais são os elementos visuais e verbais que transmitirão a personalidade da minha marca? (Isso inclui cores, fontes, tom de voz, estilo de comunicação, entre outros). Como minha marca se comportaria em diferentes situações? (De forma alegre, descontraída, séria, rebelde, inteligente?) Quais são os traços de comportamento que a caracterizam? Como minha marca interage com os clientes? Qual é a abordagem de atendimento ao cliente que reflete a personalidade da minha marca? Tudo isso deve estar bem alinhado. 

 

Case Nubank: Qual a Voz da sua Marca?

Em Brand Strategy, a voz da marca se refere à maneira como uma marca se comunica verbalmente com seu público-alvo.

Na personalidade que vimos anteriormente, transformamos uma marca em uma “pessoa”. Aqui, na voz da marca, vamos trabalhar o estilo de comunicação que a marca adotará em sua mensagem, seja por meio de textos escritos, discursos, anúncios, vídeos, entre outros.

Um caso interessante de uma empresa brasileira que utiliza a voz da marca de forma eficaz é o Nubank. A fintech tem uma abordagem descontraída, jovem e informal em sua comunicação, o que se reflete em sua voz. 

O Nubank utiliza uma linguagem simples, acessível e até mesmo irreverente em suas interações com os clientes, através de seus canais digitais e redes sociais.

A empresa se destaca por abandonar os jargões e termos técnicos comuns do setor bancário, optando por uma linguagem mais próxima e informal, que se conecta com o público-alvo, especialmente os mais jovens. 

Essa abordagem ajuda a construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, transmitindo a ideia de que o Nubank está do lado deles, entendendo suas necessidades e simplificando a experiência financeira.

A voz da marca do Nubank é caracterizada pela simplicidade, clareza e empatia. Essa abordagem se tornou uma marca registrada da empresa e contribuiu para sua popularidade e sucesso no mercado financeiro brasileiro. 

O Nubank utiliza sua voz de forma consistente em todas as interações com os clientes, desde comunicações formais até respostas individuais nas redes sociais, criando uma identidade coesa e reconhecível.

A estratégia da voz da marca do Nubank demonstra como uma empresa brasileira pode adotar uma abordagem autêntica, diferenciada e eficaz na forma como se comunica com seu público-alvo, criando uma conexão emocional e fortalecendo o relacionamento com seus clientes.

Qual sua tarefa aqui: responder às seguintes questões: Que impressão você deseja deixar nos clientes em relação ao seu estilo de comunicação adotado? Que tom de voz é mais adequado para sua marca? (Formal, informal, amigável, autoritário, divertido, sério?). Que tipo de linguagem e vocabulário são mais adequados para sua marca? (Simples, técnico, coloquial, sofisticado?). Quais são as referências culturais, contextuais ou emocionais que podem influenciar a voz da sua marca? Como sua marca se diferencia dos concorrentes? Como sua voz pode destacá-la no mercado? Quais são os objetivos de longo prazo da sua marca e como sua voz pode contribuir para alcançá-los?

 

Case Nike: Quão Forte é o seu Slogan?

Em Brand Strategy, a função do slogan de uma marca é transmitir o espírito da marca de forma concisa. É necessário destilar a mensagem em algumas palavras memoráveis que contem a história da marca. 

O slogan da marca deve ser inspirado pelo posicionamento da empresa, mas direcionado para o público externo, isto é, os clientes.

Em apenas algumas palavras, espera-se que o público entenda a essência da marca. O posicionamento da Nike é perfeitamente expresso para o mundo através de seu famoso slogan – “Just Do It” (Apenas Faça).

Esse slogan se traduz em uma mensagem capaz de inspirar e conectar os clientes à marca Nike. O slogan “Just Do It” da Nike foi criado há 30 anos pela renomada agência de publicidade Wieden + Kennedy. Ainda é um dos principais elementos da marca Nike hoje.

Em resumo, é importante definir o que queremos que o público se lembre de nossa marca. Ter um slogan fácil de lembrar é fundamental para ajudá-los a recordar a marca.

Sei que o case é da Nike, mas para reforçar esse capítulo, vamos falar sobre o slogan de cases anteriores.

Lembra-se da Apple, que está sempre trazendo inovações tecnológicas de ponta? Seu slogan é: “Pense Diferente”.

 Lembra-se da Starbucks, que quer ser o principal fornecedor do melhor café do mundo? Seu slogan é: “Mais do que uma xícara de café”.

Lembra-se da Tesla, que quer impulsionar a adoção de veículos elétricos e energia renovável, visando reduzir a dependência de combustíveis fósseis e mitigar as mudanças climáticas? Seu slogan é: “Acelerando a transição para a energia sustentável”.

Percebe como tudo está alinhado?

Qual sua tarefa aqui? Após alinhar todos os elementos anteriores, resumir o espírito da sua marca em apenas uma frase concisa. 

 

Lembre-se:

“A estratégia de marca não se trata apenas de logotipos e cores, mas de contar uma história autêntica que ressoa com o público.”

 

E ficamos por aqui…

Parabéns pela conclusão do curso online profissionalizante de Brand Strategy: Construindo Marcas de Impacto.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a se tornar mais organizado (e criativo) durante um projeto de Brand Strategy.

Durante esse tempo juntos, exploramos os fundamentos e estratégias essenciais para construir e fortalecer uma marca, mediante cases de grandes empresas já solidificadas no mercado. 

Agora você pode solicitar os certificados de conclusão deste curso em seu nome no botão abaixo no rodapé.